金博利达事承用心服务,践行诚信”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度一流的技能一流的态度实现“超越客户期待,为客户创造价值”的服务目标。
服务理念:用心服务,践行诚信。
服务目标:超越客户期待,为客户创造价值
服务承诺:接到客户需求后24小时内或约定时间内到达现场,1天内为客户解决,船故障
服务网点:目前金博利达在全国各省市设有27个专业服务站,在设备使用集中区域配有专业高级工程师,及时快速为客户提供服务。
服务模式:
1、服务热线:0530-3156992全国免费电话:400-6998187全天24小时开通,为客户提供专业工程师咨询,2小时内答复;
2、对于售出产品实行跟踪服务,给客户工厂的生产提供技术支持并定期回访;
3、为客户免费提供维修、替换服务(易损件,耗材除外);4提供所有产品的配件:
5为所有客户建立档案,整理数据库,为客户工厂发展提供指导:
我们的产品从发货时起,将实行跟踪服务。售后服务部专业人员在发货前和客户电话沟通,告知收货时间、设备情况及设备调试事宜。除因战争火灾地震台风等不可抗力和明显故意的原因导致产品灭失之外,即使客户人为的过失使得产品设备不能正常运转,公司得到客户的请求信息后,会立即为客户的产品提供解决方案或维修计划。



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年服务经验

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客户案例

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